Чтобы изменить или отменить заказ дождитесь звонка оператора или самостоятельно свяжитесь с нашим менеджером по номеру телефона.

При звонке сообщите оператору номер заказа, который вы хотите изменить или отменить, и укажите причину вашего запроса. Оператор внесёт необходимые изменения или отменит заказ в соответствии с вашими пожеланиями.

Конечно! Скажите оператору, что не знаете адрес получателя и мы сами свяжемся с ним, чтобы уточнить адрес и время доставки.

Но должны предупредить, что если адрес находится за пределами города, Вам нужно будет доплатить разницу. Так как стоимость доставки по городу у нас - фиксированная, а за город рассчитывается отдельно.

Фотографию букета на согласование мы пришлем вам непосредственно в день доставки. Для того чтобы было удобнее это сделать, напишите в чат с оператором Фото букета и номер вашего заказа.

В праздничные дни, в связи с большой нагрузкой на цветочные магазины, фото готового букета мы не предоставляем.

Если был оформлен срочный заказ: скорость доставки зависит от удалённости адреса доставки. Плюс время на сборку букета, если выбран букет на заказ.

Примерное время на сборку букета - 30 минут, на доставку - от 30 минут (в среднем).

Если заказ оформлен заранее: ожидайте доставку в выбранный вами промежуток в 1 час.

Вы хотите отправить цветы анонимно — мы гарантируем конфиденциальность.

Получатель никогда не узнаёт от кого цветы. У курьера нет данной информации. Имя заказчика знает только оператор контактного центра, и если у нас спросят от кого букет, мы сохраним ваш секрет.